HP Deskjet 920cvr Printer - La impresora no imprime

background image

La impresora no imprime

• No sale papel de la impresora

• Aparecen mensajes de error al utilizar una conexión USB

• Se producen atascos de papel

• La impresora no se enciende

No sale papel de la impresora

Siga estas instrucciones para corregir el problema.

Compruebe la impresora

Compruebe los siguientes puntos:

1.

La impresora está conectada a la fuente de alimentación.

2.

Las conexiones de los cables son seguras.

3.

La impresora está encendida.

4.

La cubierta superior de la impresora está cerrada.

5.

La bandeja plegable está bajada si la impresora dispone de esta
característica.

6.

La puerta de acceso posterior está colocada.

7.

El papel u otros medios de impresión están colocados correctamente en
la bandeja de Entrada.

background image

78

Compruebe las luces de la impresora

• Si la luz de

Estado de los cartuchos de impresión

parpadea, levante la

cubierta de la impresora para verificar que los cartuchos de
impresión estén instalados adecuadamente.

• Si la luz de

Reanudar

está parpadeando, pulse el botón

Reanudar

.

• Si la luz de

Encendido

está parpadeando, la impresora se encuentra

en proceso de impresión.

1. Símbolo y luz de estado de los cartuchos de impresión 2. Luz y botón Reanudar
3. Luz y botón de encendido

Vuelva a instalar el software de la impresora

Consulte las

Instrucciones de instalación rápida

para obtener más

información.

background image

79

Aparecen mensajes de error al utilizar una conexión USB

Aparece el mensaje de error “Error al escribir en <nombre del puerto USB>”

Si la impresora está conectada a un concentrador USB junto con otros
dispositivos USB, puede que no reciba datos correctos. Conecte la
impresora directamente al puerto USB de su computadora.

Se producen atascos de papel

1.

Quite el papel que haya en las bandejas de Entrada y Salida.

2.

Pulse el botón

Reanudar

que hay en la parte frontal de la impresora.

3.

Si está imprimiendo etiquetas, compruebe que no se haya despegado
una etiqueta de la hoja de etiquetas mientras pasaba por la impresora.

Si no se ha despejado el atasco de papel:

1.

Abra la puerta de acceso posterior girando la traba en sentido contrario
a las agujas del reloj y quite la puerta.

background image

80

2.

Despeje el atasco de papel y después vuelva a colocar la puerta de
acceso posterior.

3.

Vuelva a cargar papel en la bandeja de Entrada.

4.

Pulse el botón

Reanudar

.

5.

Imprima el documento.

La impresora no se enciende

Puede ser que la impresora haya absorbido demasiada energía.

1.

Desconecte el cable de alimentación de la impresora.

2.

Espere aproximadamente 10 segundos.

3.

Vuelva a conectar el cable de alimentación en la impresora.
Pulse el botón de

Encendido

para encender la impresora.

Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con
Soluciones de Soporte HP.

background image

81