La impresora no imprime
• No sale papel de la impresora
• Aparecen mensajes de error al utilizar una conexión USB
• Se producen atascos de papel
• La impresora no se enciende
No sale papel de la impresora
Siga estas instrucciones para corregir el problema.
Compruebe la impresora
Compruebe los siguientes puntos:
1.
La impresora está conectada a la fuente de alimentación.
2.
Las conexiones de los cables son seguras.
3.
La impresora está encendida.
4.
La cubierta superior de la impresora está cerrada.
5.
La bandeja plegable está bajada si la impresora dispone de esta
característica.
6.
La puerta de acceso posterior está colocada.
7.
El papel u otros medios de impresión están colocados correctamente en
la bandeja de Entrada.
78
Compruebe las luces de la impresora
• Si la luz de
Estado de los cartuchos de impresión
parpadea, levante la
cubierta de la impresora para verificar que los cartuchos de
impresión estén instalados adecuadamente.
• Si la luz de
Reanudar
está parpadeando, pulse el botón
Reanudar
.
• Si la luz de
Encendido
está parpadeando, la impresora se encuentra
en proceso de impresión.
1. Símbolo y luz de estado de los cartuchos de impresión 2. Luz y botón Reanudar
3. Luz y botón de encendido
Vuelva a instalar el software de la impresora
Consulte las
Instrucciones de instalación rápida
para obtener más
información.
79
Aparecen mensajes de error al utilizar una conexión USB
Aparece el mensaje de error “Error al escribir en <nombre del puerto USB>”
Si la impresora está conectada a un concentrador USB junto con otros
dispositivos USB, puede que no reciba datos correctos. Conecte la
impresora directamente al puerto USB de su computadora.
Se producen atascos de papel
1.
Quite el papel que haya en las bandejas de Entrada y Salida.
2.
Pulse el botón
Reanudar
que hay en la parte frontal de la impresora.
3.
Si está imprimiendo etiquetas, compruebe que no se haya despegado
una etiqueta de la hoja de etiquetas mientras pasaba por la impresora.
Si no se ha despejado el atasco de papel:
1.
Abra la puerta de acceso posterior girando la traba en sentido contrario
a las agujas del reloj y quite la puerta.
80
2.
Despeje el atasco de papel y después vuelva a colocar la puerta de
acceso posterior.
3.
Vuelva a cargar papel en la bandeja de Entrada.
4.
Pulse el botón
Reanudar
.
5.
Imprima el documento.
La impresora no se enciende
Puede ser que la impresora haya absorbido demasiada energía.
1.
Desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2.
Espere aproximadamente 10 segundos.
3.
Vuelva a conectar el cable de alimentación en la impresora.
Pulse el botón de
Encendido
para encender la impresora.
Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con
Soluciones de Soporte HP.
81